Tus datos. Tu solicitud.
Solicitá la eliminación de información de KUDRE y KWMessage. También podés hacerlo si compraste como invitado.
Actualizado el 14 de septiembre de 20261. Escribinos para iniciar la solicitud
Enviá un correo a soporte@kodespy.app con el asunto Solicitud de eliminación de datos — KUDRE / KWMessage.
- Indicá el correo de tu cuenta o el teléfono que utilizaste en la compra, con prefijo internacional.
- Agregá el nombre o dirección web de la tienda y el número de pedido, si lo tenés.
- Explicá qué querés eliminar: tu cuenta, datos de perfil, datos de WhatsApp o información de una compra.
No necesitás iniciar sesión ni crear una cuenta. No incluyas contraseñas, códigos de verificación, tokens de Meta ni fotografías de documentos de identidad en el primer mensaje.
Hola, solicito la eliminación de mis datos en KUDRE/KWMessage. Mi cuenta o teléfono es […], la tienda es […] y quiero eliminar […].
El enlace de correo abre tu aplicación de email; la solicitud se envía cuando vos confirmás el envío allí.
2. Qué podés solicitar
- Eliminación de la cuenta y los datos de perfil, incluida la foto cargada.
- Eliminación o anonimización de datos personales de compras y consultas, cuando corresponda.
- Eliminación de datos tratados por KWMessage, como el teléfono y los registros de confirmaciones por WhatsApp.
- Si representás a una tienda, desconexión de su integración de WhatsApp y eliminación de las credenciales y datos asociados que dejen de ser necesarios.
También podés solicitar únicamente acceso, corrección o suspensión de futuros mensajes sin eliminar tu cuenta.
3. Cómo se atiende
El equipo de soporte recibe y revisa la solicitud, localiza los datos y comprueba tu relación con la cuenta, el pedido o la tienda. Si falta información, te contactará por el mismo canal para precisar el alcance o verificar la titularidad.
La atención es manual. Abrir esta página o enviar el correo no borra automáticamente los datos ni cancela pedidos. Soporte informará el resultado y, si hay información que debe conservarse, explicará cuál y por qué.
4. Información que puede conservarse
Los registros necesarios para obligaciones legales, operaciones pendientes, reclamos o seguridad pueden requerir conservación. Se evalúa cada solicitud para eliminar o anonimizar la información que ya no sea necesaria, sin alterar indebidamente registros de otras personas o negocios.
Solicitar la eliminación no anula automáticamente una compra, un cobro, una entrega ni las obligaciones de las partes. Si también querés cancelar una compra, contactá a la tienda.
5. Si usás WhatsApp
Para dejar de recibir confirmaciones, pedilo a la tienda o a nuestro soporte e indicá el número afectado. Bloquear el remitente en WhatsApp puede impedir nuevos mensajes, pero no elimina los datos ya guardados por KUDRE.
Una solicitud a KUDRE/KWMessage se refiere a los datos que administra esta plataforma. No elimina tu cuenta de WhatsApp ni los registros que Meta, una tienda o un proveedor deban gestionar por separado. Cuando corresponda, soporte te indicará cómo contactar al negocio involucrado.
6. Contacto y seguimiento
Responsable: STORE79 E.A.S. UNIPERSONAL, RUC 80175496-8, Paraguay. KODESPY es su división de desarrollo de software; KUDRE es la plataforma y KWMessage su integración de mensajería.
Podés consultar el avance respondiendo al mismo correo de la solicitud o escribiendo a soporte@kodespy.app. Conservá esa conversación para identificar tu gestión.