Privacidad en KUDRE y KWMessage

1. Quién trata tus datos

STORE79 E.A.S. UNIPERSONAL, RUC 80175496-8, Paraguay, opera KUDRE. KODESPY es su división de desarrollo de software. KWMessage es la aplicación utilizada para integrar la mensajería de WhatsApp con los pedidos de KUDRE.

Esta política alcanza a visitantes, compradores, proveedores y revendedores que utilizan KUDRE y su integración KWMessage. Cada tienda y los proveedores que intervienen en una compra también tratan los datos necesarios para atender y entregar sus pedidos.

2. Qué información usamos

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, identificador de cuenta, roles y foto de perfil si decidís cargarla. La contraseña se gestiona a través del servicio de autenticación.
• Alta de negocios: RUC, razón social, contacto, teléfono, dirección, ubicación marcada en el mapa, nombre de tienda y logo. Se conservan las versiones aceptadas de los documentos, fechas, decisiones de revisión y la dirección IP recibida con la solicitud cuando está disponible.
• Compras: productos y variantes, cantidades, precios, nombre de quien recibe, teléfono, dirección y ciudad de entrega, forma de pago, estados del pedido, entregas y cobros registrados. Es posible comprar como invitado.
• WhatsApp, cuando la tienda lo habilita y lo aceptás: teléfono del destinatario, nombre, tienda, referencia e importe del pedido, consentimiento, identificadores de mensajes, estados del envío y respuestas a los botones de confirmación o ayuda.
• Conexión del revendedor: identificadores de su cuenta y número empresarial de WhatsApp y credenciales de acceso de la integración. Las credenciales se mantienen en el servidor y no se muestran en el catálogo público.
• Funcionamiento técnico: datos de conexión y sesión que necesitan el alojamiento, la autenticación y el almacenamiento para prestar el servicio.

3. Para qué la usamos

Utilizamos esta información para autenticar usuarios, revisar altas de negocios, mantener el carrito, registrar compras, coordinar la confirmación y entrega, registrar cobros y comisiones, atender consultas y proteger el acceso a las cuentas.

El nombre de la tienda, su logo y los productos que publica el revendedor son visibles para los visitantes. Los datos de entrega del comprador se utilizan para gestionar la compra y no forman parte del catálogo público.

4. Confirmaciones por WhatsApp

La función se ofrece únicamente en tiendas que tengan su número conectado y el servicio habilitado. En el checkout, una casilla opcional y sin marcar permite autorizar un mensaje de esa tienda para confirmar ese pedido. Podés comprar sin aceptar WhatsApp y coordinar la confirmación con la tienda.

El mensaje incluye tu nombre, la tienda, la referencia y el total del pedido, además del teléfono de atención del revendedor. Meta/WhatsApp procesa los datos necesarios para enviar el mensaje y devolver su estado y tu respuesta.

Confirmar pedido permite registrar tu confirmación y continuar con la preparación. Necesito ayuda deja el pedido pendiente de atención. Confirmar por WhatsApp no registra un pago: el efectivo se cobra al recibir la entrega.

El consentimiento de esta función no incluye publicidad. KWMessage utiliza las respuestas de los botones para gestionar la compra; no importa la agenda ni el historial de conversaciones del teléfono con esta función. Los mensajes libres no confirman automáticamente pedidos.

Podés pedir que se suspendan los mensajes de confirmación contactando a la tienda o a nuestro soporte. Cualquier solicitud pendiente debe ser atendida por el equipo; bloquear el remitente en WhatsApp no cancela una compra ni elimina los registros de KUDRE. Consultá también la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién se comparte

• La tienda del revendedor: accede a los datos de sus pedidos para contactar al cliente y atender la compra.
• Los proveedores del pedido: acceden, según sus permisos, a los datos necesarios para preparar y enviar su parte. El proveedor puede facilitarlos al repartidor encargado de la entrega y el cobro.
• La administración de KUDRE: accede según su rol para operar la plataforma, revisar solicitudes y atender incidencias.
• Servicios tecnológicos: Supabase presta autenticación y almacenamiento; Vercel aloja la aplicación; Meta/WhatsApp interviene cuando se utiliza la mensajería. Al abrir el mapa de registro, el navegador solicita imágenes a OpenStreetMap, que recibe datos de conexión.

Estos servicios pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Paraguay. Cada servicio aplica también sus propias condiciones y políticas. Los datos del pedido se comparten para las funciones descritas y no se publican como una lista de clientes.

6. Sesión, permisos y seguridad

Utilizamos cookies y datos de sesión necesarios para iniciar sesión y mantener el carrito y el acceso a los pedidos de invitados. Si los eliminás o cambiás de navegador, podés perder el acceso a una compra como invitado; soporte puede ayudarte a localizarla verificando que te pertenece.

La ubicación actual del negocio se solicita con permiso del navegador. Podés introducir la dirección y marcar el mapa. El sistema aplica controles de acceso por cuenta, rol y negocio; las credenciales de WhatsApp se utilizan desde el servidor.

No compartas contraseñas, códigos de acceso ni credenciales de Meta al solicitar asistencia.

7. Conservación de la información

Los datos de cuenta, solicitudes y pedidos se conservan para prestar el servicio, atender operaciones y reclamos, mantener registros de seguridad y cumplir las obligaciones aplicables. Los registros de compra o aceptación no desaparecen al cerrar sesión o desactivar un negocio.

Las solicitudes de confirmación por WhatsApp vencen a las 24 horas. Ese vencimiento impide usar el botón, pero no elimina automáticamente el pedido ni sus registros de consentimiento y envío.

Actualmente la eliminación se gestiona por solicitud a soporte; no hay un borrado automático general por antigüedad. Al atender una solicitud se determina qué información puede eliminarse o anonimizarse y qué información debe conservarse por una razón justificada, que se comunica al solicitante.

8. Acceso, corrección y eliminación

Podés solicitar información sobre tus datos, corregirlos, pedir su eliminación o consultar por su conservación escribiendo a soporte@kodespy.app. No necesitás crear una cuenta para presentar una solicitud.

Indicá el correo de tu cuenta o el teléfono utilizado en la compra, la tienda y, si lo tenés, el número de pedido. Se puede solicitar una comprobación proporcional de identidad para evitar que otra persona acceda o elimine tus datos.

Encontrarás el procedimiento y el alcance en Solicitar eliminación de datos de KUDRE y KWMessage.

9. Versiones y alcance

Esta página explica el tratamiento de datos en KUDRE y KWMessage. Conservamos por separado la política de registro de negocios del 13 de septiembre de 2026, junto con las versiones aceptadas en cada solicitud. Publicar esta información no modifica retroactivamente esas aceptaciones ni autoriza nuevos envíos por WhatsApp.

Los cambios se identificarán con su fecha de actualización. Las funciones que requieran un consentimiento adicional lo solicitarán antes de utilizarlas.